Informamos que, em 01/01/2026, entrará em vigor um novo fluxo de solicitações de autorização de procedimentos, exames e demais serviços assistenciais. A partir desta data, todas as solicitações deverão ser realizadas exclusivamente pelos prestadores (clínicas, hospitais e demais parceiros), diretamente no sistema no momento do atendimento. Com isso, a Austa Clínicas não realizará mais abertura de guias no atendimento presencial ou via WhatsApp. Essa mudança tem como objetivo padronizar os processos e garantir uma experiência mais ágil e segura para você. Entre os benefícios, destacam-se: Maior agilidade na análise e liberação das autorizações; Segurança assistencial e menor risco de divergências; Menos retrabalho e menos deslocamentos desnecessários; Informações completas e precisas para análise técnica; Acompanhamento do status da autorização pelo app Austa Clínicas. Sabemos que toda mudança exige adaptação. Essa atualização foi planejada para garantir um atendimento cada vez melhor e mais eficiente. Estamos disponíveis para tirar dúvidas e orientar sempre que necessário, por meio dos nossos canais oficiais. Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição. Austa Clínicas.
Pela terceira vez consecutiva, o Austa Hospital, de São José do Rio Preto, acaba de renovar a Acreditação ONA 3 – nível máximo de qualidade e segurança conferido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). Trata-se da mais elevada certificação do setor hospitalar no Brasil, atribuída a instituições que mantêm gestão integrada, processos maduros, cultura de segurança consolidada e resultados assistenciais consistentes. “Conquistar novamente a certificação da ONA, em seu nível máximo, é motivo de orgulho e o reconhecimento merecido ao nosso time, que entrega excelência todos os dias”, afirma o CEO do Austa Hospital, Dr. Rodrigo Teixeira Aquino. “No Austa, entendemos que certificações são bússolas, não destinos, pois nos guiam, nos desafiam, mas o que nos move de verdade é a qualidade aos olhos de quem mais importa: nossos pacientes. A ONA 3 confirma que estamos no caminho certo. Parabéns a cada colaborador que transforma esse propósito em realidade”, acrescenta o executivo. A recertificação foi confirmada após análise rigorosa realizada por avaliadores da Fundação Vanzolini durante três dias. O processo analisou infraestrutura, governança, protocolos assistenciais, processos de gestão, integração entre equipes e os principais indicadores assistenciais do hospital. Para o diretor médico, Dr. Ronaldo Gonçalves, o reconhecimento reafirma a dedicação diária de todos os profissionais do hospital. “Essa recertificação é reflexo direto do comprometimento das nossas equipes. É o resultado de profissionais que atuam com rigor técnico, responsabilidade e cuidado humano todos os dias. Ver esse esforço reconhecido por uma instituição de credibilidade como a ONA nos motiva ainda mais a evoluir e a manter um padrão assistencial seguro e eficiente para cada paciente que passa pelo Austa Hospital”, destaca. O Austa Hospital mantém, desde 2013, adesão às Seis Metas Internacionais de Segurança do Paciente, estabelecidas pela Organização Mundial da Saúde, sustentando uma cultura organizacional baseada em planejamento, protocolos sólidos, auditorias internas e melhoria contínua. Há 12 anos, a instituição conta com o Núcleo de Segurança do Paciente, responsável pelo monitoramento de riscos, análise de dados, qualificação de indicadores e implementação de ações que fortalecem a cultura de segurança em todas as áreas. A atuação sistemática do núcleo garante práticas assistenciais alinhadas aos melhores padrões nacionais e internacionais. Fundado há 45 anos, o Austa Hospital é uma das principais instituições de saúde do Noroeste Paulista. A instituição reúne equipes multidisciplinares altamente qualificadas e mantém investimentos contínuos em tecnologia, inovação e expansão da capacidade assistencial, garantindo atendimento de alta complexidade e medicina de excelência. A estrutura hospitalar inclui serviços avançados de diagnóstico por imagem e análises laboratoriais, além de excelência em áreas como cardiologia, hemodinâmica, endovascular, neurorradiologia, endoscopia, tomografia, ressonância magnética e radiologia. O hospital dispõe também de 35 leitos de UTI (adulto, pediátrica e neonatal), 90 leitos de internação e um centro cirúrgico preparado para procedimentos de baixa, média e alta complexidade, incluindo cirurgia robótica. Com governança sólida, cultura assistencial madura e foco permanente na segurança do paciente, o Austa Hospital reafirma sua posição como referência regional em qualidade, tecnologia e cuidado.
O Dia Nacional da Humanização, celebrado em 29 de novembro, foi instituído para promover a dignidade e o respeito nas relações humanas, especialmente no contexto da saúde. No Austa Hospital, em São José do Rio Preto, empatia, carinho e acolhimento não são valores praticados apenas nesta data, mas fazem parte da rotina diária de todas as equipes. “As pessoas que atendemos, sejam pacientes ou acompanhantes, naturalmente estão fragilizadas, por isso, devemos cuidar delas em todos os aspectos, confortá-las para vencerem este momento delicado”, afirma o Dr. Ronaldo Gonçalves, diretor médico do Austa Hospital. Além do cuidado técnico e do carinho presente em cada gesto da assistência, diversas especialidades desenvolvem ações voltadas à experiência do paciente, com o objetivo de tornar a internação mais tranquila, satisfatória e digna. Ao longo de todo o hospital, são exemplos concretos de como a humanização impacta positivamente o processo de recuperação. Reabilitação que une técnica e ludicidade A equipe de Terapia Ocupacional promove a reabilitação dos pacientes de forma lúdica, por meio de jogos, atividades criativas e estímulos sensoriais que contribuem para a retomada da autonomia, tornando o processo terapêutico mais leve e motivador. Internado desde o dia 17 de novembro, o menino Levi Nogueira Bernardes, de 5 anos, é um dos pacientes que vivenciam esse processo de reabilitação com “gosto” de brincadeira. Ao ver a terapeuta ocupacional despejar sobre a cama canetas coloridas, álbum de colorir e brinquedos, a mãe, a vendedora Flaviana Nogueira Barbosa, confessou ter tido uma grata surpresa. “Faz dias que estamos no hospital e estava preocupada como o Levi iria reagir. Fiquei aliviada, pois a terapeuta e as enfermeiras brincam muito com ele, muito bom para entreter e sair da rotina. Só tenho a agradecer ao hospital o carinho de todos com meu filho”, afirmou Flaviana, moradora de Iturama, cidade mineira distante 200 quilômetros de Rio Preto. Levi Bernardes, de 5 anos, faz reabilitação com a terapeuta ocupacional Michele Colombo, que envolve também jogos e brincadeiras O impacto terapêutico de um simples banho de sol Minutos ao sol são valiosos e inesquecíveis para quem está há dias internado em um leito hospitalar. Sensíveis a esse detalhe, os fisioterapeutas do Austa Hospital realizam, sempre que possível, passeios assistidos nas áreas externas da instituição. Morador de Monte Aprazível, o oficial de cartório José Ostelino, de 61 anos, internado desde o dia 19 de novembro, tem desfrutado diariamente desses momentos. “‘Passear todo dia é bom demais porque abre a mente da gente porque saímos um pouco do quarto, além de podermos bater um papo com os fisioterapeutas, ver outras pessoas e tomar um banho de sol. É muito gostoso’, disse Ostelino”. Fisioterapeuta Maria Helena de Carvalho acompanha o paciente José Ostelino para caminhada ao sol no jardim do Austa Hospital Alimentação também como instrumento de cuidado A dedicação e o carinho dos profissionais do Austa Hospital também se traduzem nos pratos servidos diariamente, marca reconhecida da instituição. Além de agradar visualmente, as refeições contribuem para estimular o apetite dos pacientes, sobretudo das crianças, favorecendo a recuperação clínica. Um exemplo é o pequeno Gabriel Henrique Ribeiro Bochio, de 3 anos. “‘As refeições coloridas fazem com que ele se sinta em casa e assim ele passa a comer tudo, o que é muito importante num momento deste’, disse a mãe, Cristiane Aparecida Ribeiro, moradora de Nova Aliança”. O colorido do prato estimula o apetite do pequeno Gabriel Henrique, durante sua internação no Austa Hospital Atenção também aos familiares As ações de humanização se estendem aos familiares e amigos dos pacientes, especialmente àqueles com entes internados em Unidades de Terapia Intensiva. No Austa Hospital, a equipe de psicologia participa ativamente das visitas nessas unidades, acompanhando os familiares que precisam de apoio emocional, auxiliando no enfrentamento da angústia e contribuindo para a criação de um ambiente de confiança. Papel crucial na manutenção desse ambiente humanizado é exercido pela equipe de enfermagem, que representa o maior contingente de profissionais da assistência hospitalar. Esses profissionais são estimulados a estabelecer relações de confiança com pacientes, familiares e acompanhantes, por meio da escuta qualificada, da comunicação clara e da presença constante. “No Austa, o nosso compromisso parte do entendimento de que o cuidado vai muito além do tratamento clínico. Ele envolve acolhimento, respeito, escuta ativa e ações que reduzam o sofrimento físico e emocional. Por isso, criamos uma cultura de cuidado integrada, em que todas as equipes participam ativamente da experiência do paciente e da família”, afirma a enfermeira Ana Cláudia Silveira Salles Dias, gerente assistencial do Austa Hospital e do IMC – Instituto de Moléstias Cardiovasculares. No Austa Hospital, a humanização é um compromisso institucional permanente, que se reflete diariamente na assistência, no relacionamento com pacientes e familiares e na construção de uma experiência de cuidado mais digna, segura e acolhedora.
Ao encerrar mais uma edição do Novembro Azul, a Austa Clínicas, em alinhamento com a campanha do Grupo Austa “Autocuidado do homem: Prevenir é um Ato de Força”, reforça seu compromisso com a promoção da saúde masculina por meio da prevenção, da informação e do diagnóstico precoce, especialmente no ambiente corporativo. Cuidar da saúde do homem é um desafio que envolve conscientização, acesso aos serviços de saúde e quebra de barreiras culturais. Por isso, levar ações preventivas até onde os colaboradores estão é uma estratégia fundamental para estimular o autocuidado e aumentar as chances de diagnóstico em fases iniciais das doenças. A força da prevenção em um ambiente majoritariamente masculino Durante a campanha, a Austa levou essa proposta à Usina Cerradão, uma empresa com 1.688 colaboradores, dos quais 1.396 são homens, o que representa aproximadamente 82,7% do quadro funcional. Esse perfil evidencia a importância de ações estruturadas e direcionadas à saúde do homem, com foco na prevenção do câncer de próstata e em outras doenças que afetam a população masculina. Desenvolver iniciativas nesse contexto significa ir além da conscientização teórica. Significa criar oportunidades reais para que o homem tenha acesso à informação de qualidade, ao exame preventivo e ao acompanhamento adequado, de forma prática e acessível. Prevenção, informação e diagnóstico no local de trabalho Como parte de sua atuação em saúde corporativa, a Austa realizou a coleta de exames de PSA diretamente no ambiente de trabalho, aproximando o cuidado dos colaboradores e facilitando o acesso ao diagnóstico precoce. A iniciativa reduziu barreiras como deslocamento, falta de tempo e dificuldade de agendamento, fatores que muitas vezes afastam o homem do cuidado com a própria saúde. Além da coleta, os colaboradores receberam orientações educativas, folders informativos e materiais de apoio, ampliando o acesso à informação em saúde também entre aqueles que não estavam elegíveis para o exame naquele momento. Os resultados dos exames serão encaminhados diretamente à empresa, garantindo integração com a gestão de saúde corporativa e possibilitando o acompanhamento adequado dos casos. Autocuidado como compromisso com a vida A campanha reforça que prevenir, buscar informação e realizar exames é um ato de força, coragem e responsabilidade consigo mesmo e com quem se ama. O cuidado com a saúde do homem precisa ser contínuo, indo além do mês de novembro e fazendo parte da rotina ao longo de todo o ano. Para a Austa Clínicas, levar a saúde até as empresas é uma forma efetiva de promover qualidade de vida, segurança, bem-estar e produtividade, fortalecendo o vínculo entre operadora, empresa e colaborador, especialmente em setores estratégicos como o agro. Seguimos firmes no propósito de transformar o autocuidado em uma prática permanente, por meio da prevenção, da informação e do diagnóstico precoce, promovendo uma cultura de saúde mais acessível, humana e sustentável.
Nossa maior preocupação é a vida. 
TV Austa 
