Prezado(a) Beneficiário(a), A Austa Clínicas informa que, em conformidade com as diretrizes da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), dará início à sua Pesquisa de Satisfação Anual. Esta pesquisa é um instrumento oficial da ANS, desenvolvido para avaliar a qualidade dos serviços e o nível de satisfação dos beneficiários. Seu formato padronizado permite a comparação transparente entre as operadoras de planos de saúde. Para garantir a confiabilidade e a imparcialidade dos resultados, todo o processo segue critérios técnicos rigorosos. A empresa Colectta entrará em contato com uma amostra de beneficiários a partir de 20/01/2026, por telefone, WhatsApp e e-mail. A participação é voluntária, rápida e fundamental para direcionarmos melhorias e investimentos de forma alinhada às suas necessidades. Reforçamos que a Colectta nunca solicita dados bancários, senhas ou informações sigilosas. Em caso de dúvida, consulte sempre nossos canais oficiais. Sua opinião é essencial para evoluirmos juntos. Atenciosamente, Austa Clínicas
O Austa Hospital acaba de lançar uma nova forma de se comunicar com seus pacientes: um sistema digital que envia mensagens personalizadas em todas as etapas do cuidado. Agora, cada paciente recebe lembretes de consultas e exames, orientações de internação e alta hospitalar, além de mensagens que reforçam o compromisso do Austa com um atendimento humanizado e conectado. O recurso também apoia a organização da rotina de saúde, facilita o entendimento do paciente e reduz dúvidas frequentes, garantindo mais segurança antes, durante e após o atendimento. O projeto integra tecnologia e empatia, oferecendo informações claras, rápidas e seguras, sem necessidade de baixar aplicativos. As mensagens chegam diretamente no celular, de forma prática e acessível, respeitando a privacidade e a proteção de dados dos pacientes. Tudo é feito para garantir uma experiência mais tranquila, próxima e confiável. Austa Hospital. Inovação que conecta cuidado.
Informamos que, em 01/01/2026, entrará em vigor um novo fluxo de solicitações de autorização de procedimentos, exames e demais serviços assistenciais. A partir desta data, todas as solicitações deverão ser realizadas exclusivamente pelos prestadores (clínicas, hospitais e demais parceiros), diretamente no sistema no momento do atendimento. Com isso, a Austa Clínicas não realizará mais abertura de guias no atendimento presencial ou via WhatsApp. Essa mudança tem como objetivo padronizar os processos e garantir uma experiência mais ágil e segura para você. Entre os benefícios, destacam-se: Maior agilidade na análise e liberação das autorizações; Segurança assistencial e menor risco de divergências; Menos retrabalho e menos deslocamentos desnecessários; Informações completas e precisas para análise técnica; Acompanhamento do status da autorização pelo app Austa Clínicas. Sabemos que toda mudança exige adaptação. Essa atualização foi planejada para garantir um atendimento cada vez melhor e mais eficiente. Estamos disponíveis para tirar dúvidas e orientar sempre que necessário, por meio dos nossos canais oficiais. Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição. Austa Clínicas.
Pela terceira vez consecutiva, o Austa Hospital, de São José do Rio Preto, acaba de renovar a Acreditação ONA 3 – nível máximo de qualidade e segurança conferido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). Trata-se da mais elevada certificação do setor hospitalar no Brasil, atribuída a instituições que mantêm gestão integrada, processos maduros, cultura de segurança consolidada e resultados assistenciais consistentes. “Conquistar novamente a certificação da ONA, em seu nível máximo, é motivo de orgulho e o reconhecimento merecido ao nosso time, que entrega excelência todos os dias”, afirma o CEO do Austa Hospital, Dr. Rodrigo Teixeira Aquino. “No Austa, entendemos que certificações são bússolas, não destinos, pois nos guiam, nos desafiam, mas o que nos move de verdade é a qualidade aos olhos de quem mais importa: nossos pacientes. A ONA 3 confirma que estamos no caminho certo. Parabéns a cada colaborador que transforma esse propósito em realidade”, acrescenta o executivo. A recertificação foi confirmada após análise rigorosa realizada por avaliadores da Fundação Vanzolini durante três dias. O processo analisou infraestrutura, governança, protocolos assistenciais, processos de gestão, integração entre equipes e os principais indicadores assistenciais do hospital. Para o diretor médico, Dr. Ronaldo Gonçalves, o reconhecimento reafirma a dedicação diária de todos os profissionais do hospital. “Essa recertificação é reflexo direto do comprometimento das nossas equipes. É o resultado de profissionais que atuam com rigor técnico, responsabilidade e cuidado humano todos os dias. Ver esse esforço reconhecido por uma instituição de credibilidade como a ONA nos motiva ainda mais a evoluir e a manter um padrão assistencial seguro e eficiente para cada paciente que passa pelo Austa Hospital”, destaca. O Austa Hospital mantém, desde 2013, adesão às Seis Metas Internacionais de Segurança do Paciente, estabelecidas pela Organização Mundial da Saúde, sustentando uma cultura organizacional baseada em planejamento, protocolos sólidos, auditorias internas e melhoria contínua. Há 12 anos, a instituição conta com o Núcleo de Segurança do Paciente, responsável pelo monitoramento de riscos, análise de dados, qualificação de indicadores e implementação de ações que fortalecem a cultura de segurança em todas as áreas. A atuação sistemática do núcleo garante práticas assistenciais alinhadas aos melhores padrões nacionais e internacionais. Fundado há 45 anos, o Austa Hospital é uma das principais instituições de saúde do Noroeste Paulista. A instituição reúne equipes multidisciplinares altamente qualificadas e mantém investimentos contínuos em tecnologia, inovação e expansão da capacidade assistencial, garantindo atendimento de alta complexidade e medicina de excelência. A estrutura hospitalar inclui serviços avançados de diagnóstico por imagem e análises laboratoriais, além de excelência em áreas como cardiologia, hemodinâmica, endovascular, neurorradiologia, endoscopia, tomografia, ressonância magnética e radiologia. O hospital dispõe também de 35 leitos de UTI (adulto, pediátrica e neonatal), 90 leitos de internação e um centro cirúrgico preparado para procedimentos de baixa, média e alta complexidade, incluindo cirurgia robótica. Com governança sólida, cultura assistencial madura e foco permanente na segurança do paciente, o Austa Hospital reafirma sua posição como referência regional em qualidade, tecnologia e cuidado.
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