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A AUSTAclínicas foi reconhecida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) como a melhor Operadora de Saúde de São José do Rio Preto.
O plano de saúde recebeu o índice de 0,8326 (numa escala de 0 a 1), o mais alto entre todas as operadoras de saúde da cidade, de acordo com os resultados finais do Programa de Qualificação das Operadoras 2017 da Agência Nacional de Saúde.
Anualmente, a ANS realiza, de forma criteriosa, a avaliação de todas as operadoras de planos de saúde do país, que leva em consideração desde a estrutura de atendimento até a satisfação dos beneficiários.
Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS)
O resultado, Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), varia de zero a um (0 a 1) e é divulgado no final de cada ano.
Para definir o IDSS de 2017, a ANS baseou-se na avaliação de informações e de quatro critérios, com base no ano de 2016, que são:
– a qualidade em atenção à saúde: os serviços prestados aos usuários e a atenção às coberturas e tratamentos selecionados pelo Programa, com ênfase nas ações de promoção, prevenção e assistência à saúde prestada;
– a garantia de acesso: a oferta das redes e condições relacionadas à rede assistencial que possibilitam a garantia de acesso, abrangendo a oferta de rede de prestadores;
– a sustentabilidade no mercado: o equilíbrio econômico-financeiro da Operadora de Saúde, considerando também a satisfação dos clientes e compromissos com os prestadores de serviços à Operadora;
– a gestão de processos e regulação: entre outros indicadores, avalia o cumprimento das obrigações técnicas e cadastrais das operadoras junto à ANS.
Para Rafael Chanes, gerente geral da AUSTAclínicas, ser a operadora de saúde de Rio Preto mais bem avaliada pela ANS é resultado do compromisso da AUSTAclínicas de oferecer a seus clientes atendimento humanizado e os melhores serviços. “É um desafio diário, mas que temos grande satisfação de tê-lo. Para isso, contamos com médicos e uma rede de prestadores credenciados que são referências e investimos sempre na qualificação dos nossos colaboradores. Tudo para assegurar que nossos clientes tenham suas expectativas correspondidas, afinal, de nós depende a saúde e o bem estar deles”, afirma Chanes.
O alto índice obtido pela AUSTAclínicas é importante também, segundo o gerente geral, para demonstrar a solidez e a saúde financeira da Operadora. “A gestão da nossa empresa pauta-se sempre pela responsabilidade, transparência e eficiência contínua”, declara Chanes. “São condições imprescindíveis para que possamos oferecer o melhor em plano de saúde.”
“Mais informações sobre o Programa de Qualificação das Operadoras pela internet em: http://www.ans.gov.br.
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