Blog Austa

28/04/2020

Orientações sobre o uso de máscaras

Prezados clientes.

Cumprindo o seu papel de orientar à comunidade na contenção da pandemia do COVID-19 e atendendo as recomendações do Ministério da Saúde e do decreto municipal 18.586, da Secretaria de Saúde de Rio Preto, que determina a obrigatoriedade da utilização de máscaras de proteção por todas as pessoas que precisam sair de casa, o AUSTA reforça que a importância do cumprimento da norma pelo paciente e acompanhante.

Estamos prontos para atender e cuidar de vocês. É imprescindível, no entanto, que todos usem máscara que pode ser, inclusive, a de tecido, feita de duplas camadas, pois é uma barreira contra o coronavírus conforme recomendação do Ministério da Saúde. As dicas estão disponíveis no site www.saude.gov.br.

Seguindo as orientações de distanciamento físico, higienização das mãos e uso de máscaras quando houver necessidade de sair casa, protegemos a nós mesmos, as pessoas ao redor e os profissionais de saúde que estão na linha de frente dessa batalha.

Uma nova experiência digital está chegando ao APP Austa Clínicas

A Austa Clínicas está preparando uma nova fase da sua jornada digital. Em breve, nossos beneficiários contarão com um aplicativo totalmente renovado, desenvolvido para oferecer mais praticidade, agilidade e autonomia no acesso aos serviços. A nova plataforma está sendo construída para proporcionar uma experiência mais moderna, intuitiva e eficiente, facilitando o dia a dia de quem utiliza nossos serviços e fortalecendo ainda mais a conexão entre tecnologia, cuidado e conveniência. Durante esse período de transição e implantação das melhorias, o aplicativo atual encontra-se temporariamente indisponível. Mas fique tranquilo: todos os nossos canais de atendimento continuam funcionando normalmente para atender você com a mesma qualidade, rapidez e segurança. Para solicitações, orientações, informações e demais serviços, entre em contato pelos nossos canais oficiais: WhatsApp e Call Center: (17) 3203-1400 Seguimos trabalhando para entregar uma experiência digital cada vez melhor, porque cuidar da sua saúde também é facilitar o seu acesso aos nossos serviços. Em breve, você conhecerá o novo APP Austa Clínicas.

Austa Clínicas realiza entrega de prêmio para colaboradora da Usina Batatais

Valorizar pessoas que participam ativamente da construção do futuro do agro também faz parte do propósito da Austa Clínicas. Nesta semana, a equipe da Austa Clínicas Agro esteve na Usina Batatais para realizar a entrega do prêmio da ação promocional promovida durante o 14º Cana Substantivo Feminino, evento que reúne profissionais do setor para debates, troca de experiências e discussões sobre inovação, gestão, desenvolvimento humano e os desafios do agronegócio. A colaboradora Roseli foi a ganhadora de uma adega de vinhos, prêmio entregue como forma de reconhecimento e celebração à participação de profissionais que buscam constantemente atualização, conhecimento e envolvimento em iniciativas voltadas ao fortalecimento do setor. Mais do que uma ação promocional, o momento reforça o compromisso da Austa Clínicas Agro com um cuidado centrado nas pessoas, valorizando conexões, experiências e iniciativas que promovam ambientes de trabalho mais humanos, colaborativos e saudáveis. A presença da Austa Clínicas Agro em eventos como o Cana Substantivo Feminino também demonstra a importância de incentivar espaços de diálogo e desenvolvimento, especialmente em um setor em constante transformação como o agro. A Austa Clínicas agradece à Usina Batatais pela parceria e parabeniza a colaboradora Roseli pela conquista.

“Cuidado que Marca” reforça cultura de acolhimento e reconhecimento no Austa e IMC

O Austa e o Instituto de Moléstias Cardiovasculares (IMC) realizaram o treinamento de Excelência em Atendimento, iniciativa voltada ao fortalecimento da experiência do paciente e da cultura institucional centrada no cuidado. A capacitação foi conduzida por Eliza Amorim, responsável pela área de Experiência Digital do Cliente, em parceria com o time de Recursos Humanos, reunindo equipes de recepção em um momento de aprendizado e alinhamento sobre acolhimento, empatia, postura profissional e excelência no atendimento. Durante o treinamento, foram abordados temas relacionados à experiência do paciente, escuta ativa, comunicação, postura profissional e o impacto que cada colaborador gera na jornada de pacientes e familiares dentro da instituição. Segundo Eliza Amorim, fortalecer a experiência do paciente também significa resgatar características que fazem parte da essência do Austa e do IMC: um atendimento humanizado, próximo, atencioso e acolhedor, reconhecido por muitos pacientes e familiares como o “jeito Austa” de cuidar. “Hoje reforçamos algo que vai muito além de processos e técnicas: cada atendimento é uma oportunidade de acolher, cuidar e transformar experiências. Ser resolutivo é importante, mas fazer isso com empatia, atenção e humanidade faz toda a diferença para quem está do outro lado”. O encontro também marcou o lançamento oficial do programa “Cuidado que Marca”, iniciativa do Austa e IMC criada a partir dos elogios recebidos por meio da Voz do Cliente. O programa tem como objetivo reconhecer colaboradores que se destacam através do cuidado, acolhimento, atenção e qualidade no atendimento prestado aos pacientes e familiares, transformando relatos positivos em reconhecimento institucional. Durante o treinamento, uma colaboradora foi homenageada pelos elogios recebidos, simbolizando o propósito do programa e reforçando a importância de valorizar atitudes que impactam diretamente a experiência das pessoas. Para Kamila Pinheiro, gerente de Gente e Gestão, o programa reforça a cultura institucional de valorização das pessoas e reconhecimento das boas práticas no atendimento. “O ‘Cuidado que Marca’ nasce justamente para reconhecer colaboradores que fazem a diferença no dia a dia através da forma como acolhem, orientam e cuidam das pessoas. Muitas vezes, um gesto, uma escuta ou uma atitude humanizada marcam profundamente a experiência do paciente e da família. Transformar esses elogios recebidos pela Voz do Cliente em reconhecimento é uma forma de fortalecer nossa cultura e valorizar quem realmente gera impacto positivo dentro das nossas instituições”. O Diretor Executivo, Rafael Chanes, destacou a importância da valorização contínua das equipes. “Investir em treinamento, desenvolvimento e reconhecimento fortalece uma experiência cada vez mais acolhedora, segura e humanizada para nossos pacientes e clientes”.

Austa Clínicas reforça compromisso com a saúde e o impacto social no 5º Porco no Tacho

A Austa Clínicas esteve presente como patrocinadora do 5º Porco no Tacho, evento promovido pela Loja Maçônica Paz e Fraternidade, que reuniu gastronomia, música e solidariedade em uma iniciativa voltada ao fortalecimento de projetos sociais de São José do Rio Preto. O evento reuniu cerca de 500 pessoas em uma experiência marcada por música, gastronomia e propósito social. Parte da renda arrecadada será destinada ao Instituto Riopretense dos Cegos Trabalhadores (IRCT) e ao Projeto NÓS, iniciativas que atuam diretamente na transformação social e no acolhimento de pessoas em situação de vulnerabilidade. Samuel Machado, gerente comercial da operadora, exxplica que para a Austa Clínicas, apoiar iniciativas como o Porco no Tacho faz parte de uma visão ampliada de saúde, que entende o cuidado não apenas dentro dos consultórios, mas também por meio da promoção do bem-estar coletivo, da qualidade de vida e do fortalecimento das comunidades. “Saúde também está relacionada ao cuidado com as pessoas, ao fortalecimento da comunidade e ao incentivo de ações que promovem impacto social positivo. Para a Austa Clínicas, é muito importante estar presente em iniciativas que compartilham desses valores”, destaca Ao apoiar o 5º Porco no Tacho, a Austa Clínicas reforça seu compromisso com iniciativas que unem pessoas em torno de causas relevantes e que contribuem diretamente para o desenvolvimento social da região.

Semana de Enfermagem Austa 2026: A inteligência artificial fortalece quem cuida

A Semana de Enfermagem do AUSTA 2026 teve início de uma forma especial e simbólica. Para marcar a abertura das celebrações, a personagem de Florence Nightingale percorreu os setores da instituição homenageando e cumprimentando os profissionais da enfermagem, reforçando a conexão entre a história da profissão e o futuro do cuidado em saúde. Reconhecida mundialmente como pioneira da enfermagem moderna, Florence representa valores que seguem presentes no dia a dia da assistência: dedicação, humanização, conhecimento e compromisso com a vida. Desta vez, sua presença também simbolizou a evolução da profissão diante das novas tecnologias e transformações do setor. A inteligência artificial fortalece quem cuida Com o tema “A inteligência artificial fortalece quem cuida!”, a Semana de Enfermagem do AUSTA 2026 propõe uma reflexão sobre como a inovação e a tecnologia podem atuar como aliadas dos profissionais de saúde, contribuindo para uma assistência cada vez mais eficiente, segura e humanizada. Como parte da programação, os profissionais da enfermagem também participaram de uma palestra sobre o tema, abordando como a inteligência artificial e os recursos tecnológicos vêm apoiando o cuidado em saúde, otimizando processos, ampliando a segurança assistencial e oferecendo mais suporte às equipes no dia a dia. Durante o encontro, também foi reforçado que a tecnologia não substitui o olhar humano, a experiência e a sensibilidade dos profissionais da enfermagem. Pelo contrário: surge como uma ferramenta de apoio, capaz de fortalecer a atuação das equipes e permitir que o cuidado continue sendo cada vez mais humano, estratégico e centrado nas pessoas. A ação de abertura levou acolhimento, reconhecimento e valorização às equipes, celebrando a trajetória da enfermagem, os profissionais que fazem a diferença diariamente e as novas gerações que seguirão construindo o futuro do cuidado.

Austa Clínicas participa do XIX Simpósio Trabalhista-Sindical da GERHAI, em Ribeirão Preto

No dia 8 de maio, a Austa Clínicas participou do XIX Simpósio Trabalhista-Sindical da GERHAI (Grupo de Estudos em Recursos Humanos na Agroindústria), realizado em Ribeirão Preto. O evento reuniu profissionais de Recursos Humanos, lideranças corporativas e especialistas do setor agroindustrial e sucroenergético para discutir tendências, desafios e estratégias voltadas à gestão de pessoas e relações de trabalho. A programação abordou temas relevantes para as empresas do setor, como gestão corporativa de atestados e absenteísmo, que se conectam diretamente ao trabalho realizado pela operadora, que atua ao lado das empresas na promoção da qualidade de vida, no acompanhamento preventivo e na construção de ações que contribuem para reduzir afastamentos e fortalecer o cuidado com os colaboradores. A participação do AUSTA reforça a proximidade da instituição com as necessidades do setor agroindustrial e destaca a atuação da AUSTA Clínicas no desenvolvimento de soluções voltadas à saúde corporativa, com foco tanto na prevenção quanto no acompanhamento estratégico de indicadores relacionados à saúde dos colaboradores.

AUSTA Hospital conquista Selo Platinum da Angels Initiative e reforça excelência no atendimento ao AVC

O AUSTA Hospital acaba de alcançar um importante reconhecimento internacional na área da saúde: o Selo Platinum da Angels Initiative, em parceria com a World Stroke Organization. A certificação reconhece hospitais que atingem elevados padrões de qualidade, desempenho clínico e agilidade no atendimento a pacientes com Acidente Vascular Cerebral (AVC), uma das principais causas de morte e incapacidade no mundo. A conquista reforça o compromisso do AUSTA com a segurança do paciente, a excelência assistencial e a atuação integrada das equipes multidisciplinares, especialmente dos profissionais da neurologia e da emergência, que desempenham papel fundamental em cada etapa do atendimento. Agilidade que salva vidas No tratamento do AVC, o tempo é um fator decisivo. Quanto mais rápido o paciente recebe atendimento especializado, maiores são as chances de recuperação e menores os riscos de sequelas. Por isso, protocolos assistenciais bem estruturados, equipes treinadas e fluxos eficientes fazem toda a diferença no cuidado ao paciente. O Selo Platinum reconhece justamente instituições que demonstram alto desempenho nesses indicadores e mantêm um atendimento alinhado às melhores práticas internacionais. No AUSTA Hospital, o cuidado com o paciente com AVC envolve atuação rápida desde a chegada à emergência, passando pelo diagnóstico ágil e pela definição imediata da conduta médica mais adequada. Reconhecimento internacional da qualidade assistencial A Angels Initiative é um programa global que atua ao lado de hospitais e profissionais de saúde para melhorar a qualidade do atendimento ao AVC em diferentes países. Em parceria com a World Stroke Organization, a iniciativa avalia critérios rigorosos relacionados ao desempenho hospitalar e aos resultados assistenciais. Receber a certificação Platinum representa um marco importante para o hospital e evidencia o comprometimento contínuo das equipes com a evolução dos processos, a atualização técnica e a busca constante por um atendimento cada vez mais seguro, humanizado e eficiente. Compromisso contínuo com a excelência Mais do que uma conquista institucional, o selo simboliza o impacto direto do trabalho das equipes na vida dos pacientes e de suas famílias. O reconhecimento fortalece o propósito do AUSTA Hospital de seguir investindo em qualidade, tecnologia, capacitação profissional e assistência de excelência, mantendo o cuidado centrado no paciente em todos os momentos.

Dia das mães no Austa: amor e cuidado que passam de geração para geração

O Dia das Mães é uma oportunidade especial para reconhecer quem transforma o cuidado em presença, acolhimento e dedicação todos os dias. No AUSTA, essa essência faz parte da nossa rotina e se conecta diretamente com a missão de cuidar de vidas. Neste momento de celebração, prestamos uma homenagem a todas as mães que fazem parte da nossa instituição. Mulheres que conciliam a sensibilidade do cuidado dentro de casa com o compromisso, a responsabilidade e a humanização presentes no ambiente da saúde. Em cada atendimento, gesto de acolhimento e atenção ao próximo, existe também a força e o carinho de quem conhece o significado de cuidar em sua forma mais genuína. Como forma de homenagear e valorizar esse sentimento que atravessa gerações, o AUSTA realizou uma ação especial de Dia das Mães com um totem em formato de árvore, inspirado no conceito “O amor de mãe cria raízes no coração”. Durante a atividade, colaboradores puderam escrever palavras, mensagens e frases sobre o significado da maternidade, compartilhando sentimentos, memórias e homenagens que simbolizam a força dos vínculos construídos pelo cuidado e pelo amor. Mais do que uma celebração, a ação representou a conexão entre pessoas, histórias e experiências que fazem parte da essência do AUSTA. A todas as mães do AUSTA, nosso carinho, reconhecimento e gratidão. Feliz Dia das Mães! Amor e cuidado que passam de geração a geração Na área da saúde, o cuidado vai além da assistência. Ele está na escuta, na empatia, na presença e no olhar atento às necessidades de cada paciente e família. E muitas das profissionais que vivem esse propósito diariamente também carregam consigo a experiência da maternidade, tornando essa conexão ainda mais especial. O AUSTA se orgulha de ter histórias que atravessam gerações. Entre nossos colaboradores, encontramos mães e filhos que compartilham não apenas os laços familiares, mas também o propósito de cuidar. Relações construídas dentro e fora da instituição, que fortalecem valores como dedicação, união e acolhimento.

Austa Clínicas participa de palestra sobre sedentarismo na SIPAT da TV Record

A Austa Clínicas marcou presença na programação da Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho (SIPAT) da TV Record, levando informação e orientação sobre os impactos do sedentarismo na saúde. A palestra foi realizada no dia 14 de abril, às 10h30, e reuniu colaboradores da emissora em um momento de conscientização e cuidado. Com foco na promoção da saúde e na prevenção de doenças, a participação do Austa teve como objetivo destacar a importância da prática regular de atividades físicas e da adoção de hábitos mais saudáveis no dia a dia. Durante o encontro, especialistas compartilharam orientações práticas e acessíveis, reforçando como pequenas mudanças na rotina podem contribuir significativamente para a qualidade de vida. A iniciativa reforça o compromisso do Austa Clínicas em atuar de forma ativa na promoção da saúde também fora de seus espaços assistenciais, ampliando o acesso à informação e incentivando o cuidado preventivo em diferentes ambientes.