A Austa Clínicas está preparando uma nova fase da sua jornada digital. Em breve, nossos beneficiários contarão com um aplicativo totalmente renovado, desenvolvido para oferecer mais praticidade, agilidade e autonomia no acesso aos serviços. A nova plataforma está sendo construída para proporcionar uma experiência mais moderna, intuitiva e eficiente, facilitando o dia a dia de quem utiliza nossos serviços e fortalecendo ainda mais a conexão entre tecnologia, cuidado e conveniência. Durante esse período de transição e implantação das melhorias, o aplicativo atual encontra-se temporariamente indisponível. Mas fique tranquilo: todos os nossos canais de atendimento continuam funcionando normalmente para atender você com a mesma qualidade, rapidez e segurança. Para solicitações, orientações, informações e demais serviços, entre em contato pelos nossos canais oficiais: WhatsApp e Call Center: (17) 3203-1400 Seguimos trabalhando para entregar uma experiência digital cada vez melhor, porque cuidar da sua saúde também é facilitar o seu acesso aos nossos serviços. Em breve, você conhecerá o novo APP Austa Clínicas.
Valorizar pessoas que participam ativamente da construção do futuro do agro também faz parte do propósito da Austa Clínicas. Nesta semana, a equipe da Austa Clínicas Agro esteve na Usina Batatais para realizar a entrega do prêmio da ação promocional promovida durante o 14º Cana Substantivo Feminino, evento que reúne profissionais do setor para debates, troca de experiências e discussões sobre inovação, gestão, desenvolvimento humano e os desafios do agronegócio. A colaboradora Roseli foi a ganhadora de uma adega de vinhos, prêmio entregue como forma de reconhecimento e celebração à participação de profissionais que buscam constantemente atualização, conhecimento e envolvimento em iniciativas voltadas ao fortalecimento do setor. Mais do que uma ação promocional, o momento reforça o compromisso da Austa Clínicas Agro com um cuidado centrado nas pessoas, valorizando conexões, experiências e iniciativas que promovam ambientes de trabalho mais humanos, colaborativos e saudáveis. A presença da Austa Clínicas Agro em eventos como o Cana Substantivo Feminino também demonstra a importância de incentivar espaços de diálogo e desenvolvimento, especialmente em um setor em constante transformação como o agro. A Austa Clínicas agradece à Usina Batatais pela parceria e parabeniza a colaboradora Roseli pela conquista.
O Austa e o Instituto de Moléstias Cardiovasculares (IMC) realizaram o treinamento de Excelência em Atendimento, iniciativa voltada ao fortalecimento da experiência do paciente e da cultura institucional centrada no cuidado. A capacitação foi conduzida por Eliza Amorim, responsável pela área de Experiência Digital do Cliente, em parceria com o time de Recursos Humanos, reunindo equipes de recepção em um momento de aprendizado e alinhamento sobre acolhimento, empatia, postura profissional e excelência no atendimento. Durante o treinamento, foram abordados temas relacionados à experiência do paciente, escuta ativa, comunicação, postura profissional e o impacto que cada colaborador gera na jornada de pacientes e familiares dentro da instituição. Segundo Eliza Amorim, fortalecer a experiência do paciente também significa resgatar características que fazem parte da essência do Austa e do IMC: um atendimento humanizado, próximo, atencioso e acolhedor, reconhecido por muitos pacientes e familiares como o “jeito Austa” de cuidar. “Hoje reforçamos algo que vai muito além de processos e técnicas: cada atendimento é uma oportunidade de acolher, cuidar e transformar experiências. Ser resolutivo é importante, mas fazer isso com empatia, atenção e humanidade faz toda a diferença para quem está do outro lado”. O encontro também marcou o lançamento oficial do programa “Cuidado que Marca”, iniciativa do Austa e IMC criada a partir dos elogios recebidos por meio da Voz do Cliente. O programa tem como objetivo reconhecer colaboradores que se destacam através do cuidado, acolhimento, atenção e qualidade no atendimento prestado aos pacientes e familiares, transformando relatos positivos em reconhecimento institucional. Durante o treinamento, uma colaboradora foi homenageada pelos elogios recebidos, simbolizando o propósito do programa e reforçando a importância de valorizar atitudes que impactam diretamente a experiência das pessoas. Para Kamila Pinheiro, gerente de Gente e Gestão, o programa reforça a cultura institucional de valorização das pessoas e reconhecimento das boas práticas no atendimento. “O ‘Cuidado que Marca’ nasce justamente para reconhecer colaboradores que fazem a diferença no dia a dia através da forma como acolhem, orientam e cuidam das pessoas. Muitas vezes, um gesto, uma escuta ou uma atitude humanizada marcam profundamente a experiência do paciente e da família. Transformar esses elogios recebidos pela Voz do Cliente em reconhecimento é uma forma de fortalecer nossa cultura e valorizar quem realmente gera impacto positivo dentro das nossas instituições”. O Diretor Executivo, Rafael Chanes, destacou a importância da valorização contínua das equipes. “Investir em treinamento, desenvolvimento e reconhecimento fortalece uma experiência cada vez mais acolhedora, segura e humanizada para nossos pacientes e clientes”.
A Austa Clínicas esteve presente como patrocinadora do 5º Porco no Tacho, evento promovido pela Loja Maçônica Paz e Fraternidade, que reuniu gastronomia, música e solidariedade em uma iniciativa voltada ao fortalecimento de projetos sociais de São José do Rio Preto. O evento reuniu cerca de 500 pessoas em uma experiência marcada por música, gastronomia e propósito social. Parte da renda arrecadada será destinada ao Instituto Riopretense dos Cegos Trabalhadores (IRCT) e ao Projeto NÓS, iniciativas que atuam diretamente na transformação social e no acolhimento de pessoas em situação de vulnerabilidade. Samuel Machado, gerente comercial da operadora, exxplica que para a Austa Clínicas, apoiar iniciativas como o Porco no Tacho faz parte de uma visão ampliada de saúde, que entende o cuidado não apenas dentro dos consultórios, mas também por meio da promoção do bem-estar coletivo, da qualidade de vida e do fortalecimento das comunidades. “Saúde também está relacionada ao cuidado com as pessoas, ao fortalecimento da comunidade e ao incentivo de ações que promovem impacto social positivo. Para a Austa Clínicas, é muito importante estar presente em iniciativas que compartilham desses valores”, destaca Ao apoiar o 5º Porco no Tacho, a Austa Clínicas reforça seu compromisso com iniciativas que unem pessoas em torno de causas relevantes e que contribuem diretamente para o desenvolvimento social da região.
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