Atualize-se sobre Coronavírus - Blog Austa

26/02/2020

Atualize-se sobre Coronavírus

O que é coronavírus (COVID-19)?

Coronavírus é uma família de vírus que causam infecções respiratórias. O novo agente do coronavírus (SARS-CoV-2) foi descoberto em 31/12/19 após casos registrados na China. Provoca a doença chamada de novo coronavírus (COVID-19).

Os primeiros coronavírus humanos foram isolados pela primeira vez em 1937. No entanto, foi em 1965 que o vírus foi descrito como coronavírus, em decorrência do perfil na microscopia, parecendo uma coroa.

A maioria das pessoas se infecta com os coronavírus comuns ao longo da vida, sendo as crianças pequenas mais propensas a se infectarem com o tipo mais comum do vírus. Os coronavírus mais comuns que infectam humanos são o alpha coronavírus 229E e NL63 e beta coronavírus OC43, HKU1.

Os tipos de coronavírus conhecidos até o momento são:

  • Alpha coronavírus 229E e NL63.
  • Beta coronavírus OC43 e HKU1
  • SARS-CoV (causador da Síndrome Respiratória Aguda Grave ou SARS).
  • MERS-CoV (causador da Síndrome Respiratória do Oriente Médio ou MERS).
  • SARS-CoV-2: novo tipo de vírus do agente coronavírus, chamado de novo coronavírus, que surgiu na China em 31 de dezembro de 2019.

O que é o novo coronavírus?

O novo agente do coronavírus, chamado de novo coronavírus (SARS-CoV-2), foi descoberto no fim de dezembro de 2019 após ter casos registrados na China. Alguns coronavírus podem causar doenças graves com impacto importante em termos de saúde pública, como a Síndrome Respiratória Aguda Grave (SARS), identificada em 2002, e a Síndrome Respiratória do Oriente Médio (MERS), identificada em 2012.

Transmissão

  • Pelo ar entre humanos, por meio de tosse ou espirro
  • Contato pessoal como toque ou aperto de mão
  • Via animal, no contato com carne contaminada
  • Contato com objetos ou superfícies contaminadas, quando se leva a mão à boca, olhos e nariz

Sintomas

  • Período de Incubação, de 2 a 14 dias
  • Coriza
  • Dor de Garganta
  • Febre

Tratamento

Até o momento não existe tratamento específico para este vírus. Os pacientes são tratados com medicações para alívio dos sintomas e suporte de terapia intensiva quando apresentam dificuldade em respirar.

Os países, incluindo o Brasil, instituiram ações de vigilância nos aeroportos para tentar identificar pessoas que entrem doentes.

Os países, incluindo o Brasil, instituiram ações de vigilância nos aeroportos para tentar identificar pessoas que entrem doentes.

Prevenção

  • Higienização frequente das mãos, inclusive após tossir e/ou espirrar – Aprenda como aqui
  • Cobrir nariz e boca ao espirrar ou tossir
  • Evitar tocar mucosas de olhos, nariz e boca
  • Não compartilhar objetos de uso pessoal
  • Cozinhe bem carnes e ovos
  • Manter os ambientes bem ventilados
  • Evitar contato próximo a pessoas que apresentem sinais ou sintomas de infecção respiratória

Como o novo coronavírus é transmitido?

As investigações sobre as formas de transmissão do novo coronavírus ainda estão em andamento, mas a disseminação de pessoa para pessoa, ou seja, a contaminação por gotículas respiratórias ou contato, está ocorrendo. Qualquer pessoa que tenha contato próximo (cerca de 1m) com alguém com sintomas respiratórios está em risco de ser exposta à infecção.

É importante observar que a disseminação de pessoa para pessoa pode ocorrer de forma continuada.

Alguns vírus são altamente contagiosos (como sarampo), enquanto outros são menos. Ainda não está claro com que facilidade o novo coronavírus se espalha de pessoa para pessoa.

Apesar disso, a transmissão dos coronavírus costuma ocorrer pelo ar ou por contato pessoal com secreções contaminadas, como:

  • gotículas de saliva;
  • espirro;
  • tosse;
  • catarro;
  • contato pessoal próximo, como toque ou aperto de mão;
  • contato com objetos ou superfícies contaminadas, seguido de contato com a boca, nariz ou olhos.

Os coronavírus apresentam uma transmissão menos intensa que o vírus da gripe e, portanto, indicam menor de grande circulação mundial.

O período médio de incubação por coronavírus é de 5 dias, com intervalos que chegam a 12 dias, período em que os primeiros sintomas levam para aparecer desde a infecção.

A transmissibilidade dos pacientes infectados por SARSCoV é em média de 7 dias após o início dos sintomas. No entanto, dados preliminares do Novo Coronavírus (SARS-CoV-2) sugerem que a transmissão possa ocorrer mesmo sem o aparecimento de sinais e sintomas. Até o momento, não há informaçõesção suficientes de quantos dias anteriores ao início dos sinais e sintomas uma pessoa infectada passa a transmitir o vírus.

Como é feito o diagnóstico do novo coronavírus?

O diagnóstico do novo coronavírus é feito com a coleta de materiais respiratórios (aspiração de vias aéreas ou indução de escarro). É necessária a coleta de duas amostras na suspeita do coronavírus.

As duas amostras serão encaminhadas com urgência para o Laboratório Central de Saúde Pública (Lacen).

Uma das amostras será enviada ao Centro Nacional de Influenza (NIC) e outra amostra será enviada para análise de metagenômica.

Para confirmar a doença é necessário realizar exames de biologia molecular que detecte o RNA viral. O diagnóstico do novo coronavírus é feito com a coleta de amostra, que está indicada sempre que ocorrer a identificação de caso suspeito. 

Orienta-se a coleta de aspirado de nasofaringe (ANF) ou swabs combinado (nasal/oral) ou também amostra de secreção respiratória inferior (escarro ou lavado traqueal ou lavado bronca alveolar).

Os casos graves devem ser encaminhados a um Hospital de Referência para isolamento e tratamento. Os casos leves devem ser acompanhados pela Atenção Primária em Saúde (APS) e instituídas medidas de precaução domiciliar.

 Como é feito o tratamento do novo coronavírus?

Não existe tratamento específico para infecções causadas por coronavírus humano. No caso do novo coronavírus é indicado repouso e consumo de bastante água, além de algumas medidas adotadas para aliviar os sintomas, conforme cada caso, como, por exemplo:

  • Uso de medicamento para dor e febre (antitérmicos e analgésicos).
  • Uso de umidificador no quarto ou tomar banho quente para auxiliar no alívio da dor de garanta e tosse.

Se os sintomas persistirem ou agravarem, é fundamental procurar ajuda de um serviço de saúde imediato para confirmar o diagnóstico e iniciar o tratamento

Todos os pacientes que receberem alta durante os primeiros 07 dias do início do quadro (qualquer sintoma independente de febre), devem ser alertados para a possibilidade de piora tardia do quadro clínico e sinais de alerta de complicações como: aparecimento de febre (podendo haver casos iniciais sem febre), elevação ou reaparecimento de febre ou sinais respiratórios, taquicardia (aumento dos batimentos cardíacos), dor pleurítica (dor no peito), fadiga (cansaço) e dispnéia (falta de ar).

Se você viajou para a China nos últimos 14 dias e ficou doente com febre, tosse ou dificuldade de respirar, deve procurar atendimento médico imediatamente e informar detalhadamente o histórico de viagem recente e seus sintomas.

 Quais são os sintomas do novo coronavírus?

Os sinais e sintomas do coronavírus são principalmente respiratórios, semelhantes a um resfriado. Podem, também, causar infecção do trato respiratório inferior, como as pneumonias. No entanto, o novo coronavírus (SARS-CoV-2) ainda precisa de mais estudos e investigações para caracterizar melhor os sinais e sintomas da doença. 

Os principais são sintomas conhecidos até o momento são:

  • Febre.
  • Tosse.
  • Dificuldade para respirar.

 Como prevenir o novo coronavírus?

O Ministério da Saúde orienta cuidados básicos para reduzir o risco geral de contrair ou transmitir infecções respiratórias agudas, incluindo o novo coronavírus. Entre as medidas estão:

  • Lavar as mãos frequentemente com água e sabonete por pelo menos 20 segundos, respeitando os 5 momentos de higienização. Se não houver água e sabonete, usar um desinfetante para as mãos à base de álcool.
  • Evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos não lavadas.
  • Evitar contato próximo com pessoas doentes.
  • Ficar em casa quando estiver doente.
  • Cobrir boca e nariz ao tossir ou espirrar com um lenço de papel e jogar no lixo.
  • Limpar e desinfetar objetos e superfícies tocados com freqüência.

Profissionais de saúde devem utilizar medidas de precaução padrão, de contato e de gotículas (mascára cirúrgica, luvas, avental não estéril e óculos de proteção).

Para a realização de procedimentos que gerem aerossolização de secreções respiratórias como intubação, aspiração de vias aéreas ou indução de escarro, deverá ser utilizado precaução por aerossóis, com uso de máscara N95.

Fonte: AUSTA e Ministério da Saúde

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09 de novembro

Austa Clínicas reforça parceria com o setor sucroenergético em encontro de lideranças de RH

A Austa Clínicas participou, no dia 6 de novembro, do XX Workshop Trabalhista e Sindical e da 226ª Reunião Ordinária do GERHAI (Grupo de Estudos em Recursos Humanos na Agroindústria), realizados presencialmente em Ribeirão Preto (SP). O encontro reuniu profissionais e lideranças de empresas do setor para discutir temas relacionados à gestão de pessoas, às relações de trabalho e aos desafios do ambiente corporativo. A programação contou com palestras, apresentação de cases empresariais e debates sobre questões atuais e futuras da gestão de pessoas. Entre os assuntos abordados estiveram a preparação dos profissionais para as novas demandas do mercado, as transformações nas relações de trabalho, a gestão de documentos na jornada do colaborador e a transformação cultural nas organizações. A participação reforça a estratégia da Austa Clínicas de ampliar sua atuação junto ao agronegócio, especialmente às usinas e empresas do setor sucroenergético. A instituição busca construir relações próximas com as organizações, ouvindo gestores e profissionais de Recursos Humanos para compreender as particularidades de cada operação e identificar demandas relacionadas à saúde dos colaboradores. A partir dessa escuta, a Austa desenvolve soluções em saúde corporativa alinhadas à realidade de cada empresa, considerando suas estruturas, características das equipes e necessidades operacionais. A proposta é construir parcerias que vão além da oferta de serviços, com iniciativas que contribuam para a prevenção, o cuidado e a promoção da saúde no ambiente de trabalho. Estar presente em encontros como o do GERHAI permite à Austa Clínicas fortalecer o relacionamento com lideranças do setor, acompanhar discussões relevantes para o universo corporativo e manter um diálogo próximo com quem está à frente da gestão de pessoas. Uma atuação pautada pela escuta e pela construção conjunta de soluções que aproximam a saúde das necessidades do agronegócio.

09 de novembro

IMC e GETAC reúnem especialistas de todo o país em simpósio sobre arritmias cardíacas em Rio Preto

A seis dias da comemoração do Dia Nacional de Prevenção às Arritmias Cardíacas e Morte Súbita, o IMC (Instituto de Moléstias Cardiovasculares) e o GETAC (Grupo de Eletrofisiologia e Tratamento de Arritmias Cardíacas) realizaram o 2º Simpósio GETAC de Arritmias Cardíacas, na sexta-feira e sábado (6 e 7 de novembro), no anfiteatro do IMC, em Rio Preto. Direcionado a cardiologistas, o encontro reuniu cerca de 100 médicos e teve como objetivo estreitar o trabalho conjunto entre cardiologistas clínicos e eletrofisiologistas no tratamento dos distúrbios do ritmo cardíaco. A iniciativa chama atenção para um problema de saúde pública. Cerca de 20 milhões de brasileiros convivem com algum tipo de arritmia cardíaca, e a condição está associada a aproximadamente 320 mil mortes súbitas por ano no país. O perigo é silencioso: muitas arritmias não apresentam sintomas visíveis até que provoquem um evento grave, como uma parada cardíaca ou um Acidente Vascular Cerebral (AVC). O IMC é um dos grandes centros de referência no tratamento das arritmias no Brasil, e a equipe do GETAC reúne especialistas de formação reconhecida. Em Rio Preto atua uma das maiores referências nacionais na área, o cardiologista e eletrofisiologista Adalberto Menezes Lorga Filho, presidente do Conselho Consultivo da Sociedade Brasileira de Arritmias Cardíacas (SOBRAC), coordenador do GETAC e responsável pelos setores de Arritmia e Eletrofisiologia do IMC. Ao lado de Dr. Adalberto Lorga Filho, integram a equipe os cardiologistas e eletrofisiologistas Eduardo Palmegiani, Thiago Baccili Cury Megid, ex-presidente e ex-diretor científico da Regional de Rio Preto da Sociedade de Cardiologia do Estado de São Paulo (Socesp), e Vinícius Padovese. A programação foi dividida em três módulos, cada um com aulas e discussão de caso clínico. O primeiro, na noite de sexta-feira, tratou da estratificação de risco das arritmias ventriculares, com abordagem da avaliação clínica do paciente no consultório, do papel da ressonância magnética cardíaca na investigação das cardiomiopatias e de quando utilizar o perfil genético. Na manhã de sábado, o evento começou com uma gincana de ECG, sessão interativa de discussão de eletrocardiogramas, seguida do módulo sobre novos rumos no tratamento da fibrilação atrial, que abordou a fibrilação atrial subclínica e a anticoagulação, a otimização dos resultados da ablação e a indicação da oclusão do apêndice atrial esquerdo. O último módulo foi dedicado à atualização dos dispositivos cardíacos eletrônicos, com debates sobre estimulação cardíaca fisiológica, CDI subcutâneo e marcapasso sem eletrodos, o chamado leadless. O simpósio terminou com um almoço de encerramento. Além da equipe do GETAC, participaram como convidados especialistas de instituições de referência, entre eles Bruno Moreira, do InCor-SP; Elerson Arfelli, da USP de Ribeirão Preto; Márcio Augusto Silva, da UFES, em Vitória; Carlos Eduardo Duarte, da Beneficência Portuguesa de São Paulo; Giovanna Lesse, do InCor de Rio Preto; e Thalita Carnevalli e Rodrigo Lemos de A. Castro, do Hospital de Base de Rio Preto, além da médica Gabriele Trevellin.

01 de novembro

Novembro Azul do Austa utiliza referências ao futebol para incentivar o cuidado com a saúde masculina

Com o conceito “Prevenção é a melhor jogada para a sua saúde”, campanha aborda o câncer de próstata, seus principais fatores de risco e a importância da avaliação médica Assim como no futebol, antecipar decisões e agir no momento certo pode fazer diferença, tanto em um jogo quanto na vida. Esse é o ponto de partida da campanha de Novembro Azul do Austa, que utiliza referências ao esporte para aproximar a conversa sobre saúde masculina do cotidiano dos homens. Com o conceito “Prevenção é a melhor jogada para a sua saúde”, a iniciativa reforça a importância de não deixar o cuidado pessoal para depois. A campanha chama a atenção especialmente para o câncer de próstata, o tipo de câncer mais incidente entre os homens brasileiros, desconsiderando os tumores de pele não melanoma. Segundo estimativas do Instituto Nacional de Câncer (INCA), são esperados 77.920 novos casos da doença por ano no Brasil entre 2026 e 2028. Um dos desafios é que o câncer de próstata pode evoluir sem apresentar sintomas em sua fase inicial. Quando aparecem, alguns sinais incluem dificuldade para urinar, diminuição da força do jato urinário, necessidade de urinar mais vezes durante o dia ou à noite e presença de sangue na urina, mas vale ressaltar que essas alterações também podem estar relacionadas a outras condições, portanto precisam ser avaliadas por um profissional de saúde. A recomendação é que os homens conversem abertamente com seus médicos sobre a saúde da próstata e avaliem a necessidade de exames específicos, como o PSA e o toque retal, especialmente a partir dos 50 anos, ou a partir dos 45 anos para quem possui fatores de risco, como histórico familiar. A identificação precoce de qualquer alteração aumenta significativamente as chances de sucesso no tratamento e de preservação da qualidade de vida. Além do acompanhamento médico e da realização dos exames indicados para cada caso, adotar hábitos de vida saudáveis também contribui para a saúde a longo prazo. A prática regular de atividades físicas, uma alimentação equilibrada e o controle do peso corporal são medidas recomendadas que auxiliam na manutenção do bem-estar geral e na redução de riscos para diversas doenças. Com a mensagem “O cuidado com você também faz parte do jogo”, o Novembro Azul do Austa busca levar essa conversa para além do campo e do calendário da campanha, estimulando os homens a reservar espaço para a própria saúde, buscar informação confiável e tomar decisões com orientação profissional, porque a prevenção não depende de um único lance, mas de escolhas conscientes ao longo da vida.

29 de outubro

Austa Hospital reforça a importância da assistência especializada no atendimento a pacientes com AVC

No Dia Mundial do AVC, em 29 de outubro, neurologista do Austa Hospital orienta sobre como reconhecer os sintomas e quando acionar o atendimento de urgência No AVC, cada minuto conta. Estudos científicos apontam que, sem tratamento, um paciente pode perder cerca de 2 milhões de neurônios por minuto. Por isso, no Dia Mundial do AVC, lembrado em 29 de outubro, a mensagem central é reconhecer os primeiros sinais e acionar socorro imediatamente. A neurologista Marina Mamede, do Austa Hospital, explica que o AVC costuma se manifestar por alterações neurológicas de início súbito. "O principal sinal de alerta é o aparecimento súbito de um déficit neurológico. Isso pode se manifestar como perda de força ou formigamento em um lado do corpo, assimetria facial, dificuldade para falar ou compreender o que está sendo dito, perda visual ou alteração importante do equilíbrio e da coordenação", afirma. Rosto, braços e fala Uma forma prática de reconhecer o problema é observar o rosto, os braços e a fala: pedir que a pessoa sorria, levante os dois braços e repita uma frase simples. "Se houver assimetria facial, queda de um dos braços ou dificuldade para falar, é necessário suspeitar de AVC e acionar imediatamente o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU), pelo número 192", orienta a especialista. Nem sempre os sinais são os mais conhecidos Dra. Marina alerta que visão dupla, perda súbita da visão, tontura intensa acompanhada de dificuldade para caminhar, desequilíbrio importante e dificuldade para engolir também podem indicar AVC. Alterações repentinas de memória, confusão mental e mudanças na percepção do ambiente exigem atenção. A doença, ressalta, nem sempre provoca dor de cabeça. E, mesmo quando os sintomas são discretos ou somem sozinhos após alguns minutos, a avaliação médica continua sendo necessária, pois o episódio pode ser um ataque isquêmico transitório. "É necessária uma avaliação urgente, pois pode se tratar de um ataque isquêmico transitório, que é um importante sinal de alerta para um AVC futuro", reforça. Protocolo, indicadores e certificação internacional O sucesso do atendimento e tratamento dependem do serviço de saúde estar bem estruturado e ter profissionais especializados e treinados. É o caso do Austa Hospital, que possui a certificação internacional WSO Angels Platinum, concedida pela Organização Mundial do AVC (World Stroke Organization, WSO) em parceria com a Iniciativa Angels, que confere o selo de qualidade assistencial no AVC ao serviço. O nível Platinum representa a evolução de um reconhecimento já obtido anteriormente pela instituição. O resultado vem de um protocolo específico para o AVC em fase hiperaguda, de treinamentos permanentes das equipes e do monitoramento contínuo de indicadores de desempenho, com envolvimento de emergência, neurologia, enfermagem, diagnóstico por imagem e laboratório. Segundo Marina Mamede, esse trabalho permitiu medir resultados e consolidar melhorias. Na prática, significa reduzir o intervalo entre a chegada do paciente e o início do tratamento, fator decisivo para diminuir o risco de sequelas. Em caso de suspeita de AVC • Observe rosto, braços e fala. • Ligue imediatamente para o SAMU, pelo 192. • Não espere os sintomas passarem, mesmo que sejam leves ou temporários. • Anote o horário em que os sintomas começaram.

28 de outubro

Austa Clínicas participa da SIPAT da Doce Brinquedo com palestra sobre o poder das relações

Ação reforça a importância das relações interpessoais e do bem-estar no ambiente de trabalho A Austa Clínicas participou, na última quarta-feira, 27 de outubro, da Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho (SIPAT) da empresa Doce Brinquedo, a pedido da ACIRP (Associação Comercial e Empresarial de São José do Rio Preto). A programação contou com a palestra “O Poder das Relações”, que abordou a importância dos relacionamentos interpessoais para a construção de ambientes de trabalho mais saudáveis. A iniciativa destaca o papel das empresas na promoção da saúde e do bem-estar de seus colaboradores. Além dos cuidados com a saúde física, as relações estabelecidas no dia a dia profissional também influenciam a convivência, a comunicação e a qualidade de vida das equipes. Para Juliana Pagliato, gerente de Relações Empresariais da Austa Clínicas, ações como essa ampliam as possibilidades de levar informação e cuidado para além dos consultórios. “Falar sobre o poder das relações dentro das empresas é também falar sobre saúde. A qualidade das nossas interações, a forma como nos comunicamos e o respeito às diferenças contribuem para um ambiente de trabalho mais saudável e para o bem-estar das pessoas”, destaca Juliana. Saúde e prevenção no ambiente corporativo A participação em iniciativas como a SIPAT integra o compromisso da Austa Clínicas com a promoção da saúde e a prevenção também no ambiente corporativo. Ao levar conteúdos relevantes para dentro das empresas, a operadora contribui para ampliar o acesso à informação e estimular hábitos que favoreçam a qualidade de vida dos colaboradores.

27 de outubro

Austa Clínicas promove ação de Outubro Rosa na Conebel com foco na prevenção e na saúde da mulher

Iniciativa levou orientações sobre prevenção do câncer de mama e a importância do acompanhamento médico às colaboradoras da empresa Como parte das ações do Outubro Rosa, a Austa Clínicas esteve na Conebel para compartilhar informações sobre a saúde da mulher e reforçar a importância da prevenção do câncer de mama. A iniciativa levou orientações às colaboradoras da empresa, com foco na conscientização, no acompanhamento médico e na realização dos exames recomendados. Durante a ação, foram abordados temas relacionados à prevenção, à identificação de possíveis sinais de alerta e à importância de manter os cuidados com a saúde em dia. O encontro também abriu espaço para a troca de informações e o esclarecimento de dúvidas, aproximando o tema da rotina das profissionais. Saúde e prevenção no ambiente corporativo Levar informação sobre saúde para o ambiente de trabalho é uma forma de ampliar o acesso à orientação e incentivar hábitos preventivos. Nesse contexto, as empresas têm um papel importante na promoção do bem-estar de seus colaboradores, ao apoiar iniciativas que contribuem para a conscientização e o cuidado contínuo. “Levar orientação para dentro das empresas é uma maneira de aproximar a saúde da rotina das pessoas. Essas ações ajudam a ampliar a conscientização sobre a prevenção e reforçam a importância de reservar tempo para o autocuidado e o acompanhamento médico”, afirma Juliana Pagliato, da Austa Clínicas. A participação na Conebel integra a proposta da Austa Clínicas de desenvolver iniciativas de promoção da saúde junto a empresas da região, considerando as necessidades dos colaboradores e incentivando uma cultura de prevenção no ambiente corporativo.

27 de outubro

Cuidado que Marca: Austa e IMC reconhecem colaboradores elogiados por pacientes

Profissionais de diferentes áreas foram homenageados por atitudes de acolhimento, empatia e qualidade no atendimento Relatos de pacientes sobre experiências de atendimento motivaram o reconhecimento de três colaboradores do Austa Hospital e do Instituto de Moléstias Cardiovasculares (IMC). A iniciativa, denominada “Cuidado que Marca”, destaca profissionais cujas atitudes foram lembradas por quem passou pelas instituições. A seleção contou com o apoio de uma comissão responsável por avaliar os elogios recebidos e escolher os colaboradores que se destacaram pela forma como colocam em prática os valores institucionais. No IMC, o homenageado foi Silvio Perpétuo Moreto, do Centro Cirúrgico. Em seu depoimento, um paciente elogiou o atendimento prestado pelas equipes de recepção, internação e centro cirúrgico e destacou Silvio nominalmente. O relato também ressaltou a importância de valorizar os profissionais envolvidos na assistência. No Austa Hospital, Claudia Cintia Pereira de Assis, técnica de enfermagem dos postos de enfermagem, foi reconhecida pela atenção dedicada aos pacientes. O elogio destacou sua iniciativa de explicar os medicamentos administrados por via intravenosa e esclarecer suas finalidades, contribuindo para que o paciente se sentisse mais seguro durante o atendimento. Já na categoria de serviços do Austa Hospital, Graciele Monte Negro Stramaro, da recepção da Oncologia, recebeu o reconhecimento pelo acolhimento oferecido a uma paciente. O depoimento destacou a cordialidade, a atenção e os gestos de apoio durante a chegada à unidade, além de sua iniciativa para viabilizar uma consulta no mesmo dia. Reconhecimento que valoriza o cuidado Os três relatos evidenciam diferentes aspectos da experiência do paciente, desde a qualidade da assistência até a comunicação e o acolhimento na recepção. São situações que mostram como a atuação de profissionais de diferentes áreas contribui para a percepção de qualidade no atendimento em saúde. O programa “Cuidado que Marca” tem como objetivo reconhecer colaboradores que se destacam pelo cuidado, acolhimento, atenção e qualidade no atendimento prestado a pacientes e familiares, transformando relatos positivos em reconhecimento institucional. “Quando um paciente ou familiar faz questão de reconhecer um profissional, temos a oportunidade de dar visibilidade a atitudes que refletem os valores das nossas instituições. O programa valoriza esses colaboradores e reforça a importância de um atendimento pautado pela empatia, atenção e qualidade em cada etapa da experiência do paciente”, afirma Eliza Amorim, responsável pela área de Experiência Digital do Cliente.

22 de outubro

Austa Clínicas realiza palestra sobre Outubro Rosa na Usina Cerradão

Palestra sobre saúde da mulher reforça a atuação da operadora junto ao agronegócio e a importância da prevenção no ambiente de trabalho Durante o Outubro Rosa, a Austa Clínicas participou de uma ação de conscientização sobre a saúde da mulher na Usina Cerradão. A iniciativa contou com uma palestra sobre o tema, organizada com o apoio da HTK Corretora de Saúde, e atividades voltadas à prevenção e ao acesso à informação. Na ocasião, a Austa Clínicas colaborou com a organização da ação, a distribuição de brindes e materiais explicativos sobre saúde da mulher. A operadora também ofereceu isenção de coparticipação para exames de mamografia, como forma de incentivar as beneficiárias a manterem os cuidados preventivos em dia. “Estar próximo das empresas do agronegócio também significa contribuir para iniciativas que incentivem a prevenção e o cuidado com a saúde. A participação na ação da Usina Cerradão foi uma oportunidade de levar informação às colaboradoras e reforçar a importância dos exames preventivos, aproximando esse cuidado da rotina das mulheres”, afirma Juliana Pagliato, gerente de Relações Empresariais da operadora. A participação reforça a parceria da Austa Clínicas com empresas do agronegócio e a importância de iniciativas que aproximam a informação e os cuidados com a saúde do ambiente de trabalho. Ao atuar em conjunto com as empresas, a operadora contribui para ampliar a conscientização e estimular a prevenção entre os colaboradores.

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