O Dia Nacional da Humanização, celebrado em 29 de novembro, foi instituído para promover a dignidade e o respeito nas relações humanas, especialmente no contexto da saúde. No Austa Hospital, em São José do Rio Preto, empatia, carinho e acolhimento não são valores praticados apenas nesta data, mas fazem parte da rotina diária de todas as equipes.

“As pessoas que atendemos, sejam pacientes ou acompanhantes, naturalmente estão fragilizadas, por isso, devemos cuidar delas em todos os aspectos, confortá-las para vencerem este momento delicado”, afirma o Dr. Ronaldo Gonçalves, diretor médico do Austa Hospital.

Além do cuidado técnico e do carinho presente em cada gesto da assistência, diversas especialidades desenvolvem ações voltadas à experiência do paciente, com o objetivo de tornar a internação mais tranquila, satisfatória e digna. Ao longo de todo o hospital, são exemplos concretos de como a humanização impacta positivamente o processo de recuperação.

Reabilitação que une técnica e ludicidade

A equipe de Terapia Ocupacional promove a reabilitação dos pacientes de forma lúdica, por meio de jogos, atividades criativas e estímulos sensoriais que contribuem para a retomada da autonomia, tornando o processo terapêutico mais leve e motivador.

Internado desde o dia 17 de novembro, o menino Levi Nogueira Bernardes, de 5 anos, é um dos pacientes que vivenciam esse processo de reabilitação com “gosto” de brincadeira. Ao ver a terapeuta ocupacional despejar sobre a cama canetas coloridas, álbum de colorir e brinquedos, a mãe, a vendedora Flaviana Nogueira Barbosa, confessou ter tido uma grata surpresa.

“Faz dias que estamos no hospital e estava preocupada como o Levi iria reagir. Fiquei aliviada, pois a terapeuta e as enfermeiras brincam muito com ele, muito bom para entreter e sair da rotina. Só tenho a agradecer ao hospital o carinho de todos com meu filho”, afirmou Flaviana, moradora de Iturama, cidade mineira distante 200 quilômetros de Rio Preto.

Levi Bernardes, de 5 anos, faz reabilitação com a terapeuta ocupacional Michele Colombo, que envolve também jogos e brincadeiras

O impacto terapêutico de um simples banho de sol

Minutos ao sol são valiosos e inesquecíveis para quem está há dias internado em um leito hospitalar. Sensíveis a esse detalhe, os fisioterapeutas do Austa Hospital realizam, sempre que possível, passeios assistidos nas áreas externas da instituição.

Morador de Monte Aprazível, o oficial de cartório José Ostelino, de 61 anos, internado desde o dia 19 de novembro, tem desfrutado diariamente desses momentos. “‘Passear todo dia é bom demais porque abre a mente da gente porque saímos um pouco do quarto, além de podermos bater um papo com os fisioterapeutas, ver outras pessoas e tomar um banho de sol. É muito gostoso’, disse Ostelino”.

Fisioterapeuta Maria Helena de Carvalho acompanha o paciente José Ostelino para caminhada ao sol no jardim do Austa Hospital

Alimentação também como instrumento de cuidado

A dedicação e o carinho dos profissionais do Austa Hospital também se traduzem nos pratos servidos diariamente, marca reconhecida da instituição. Além de agradar visualmente, as refeições contribuem para estimular o apetite dos pacientes, sobretudo das crianças, favorecendo a recuperação clínica.

Um exemplo é o pequeno Gabriel Henrique Ribeiro Bochio, de 3 anos. “‘As refeições coloridas fazem com que ele se sinta em casa e assim ele passa a comer tudo, o que é muito importante num momento deste’, disse a mãe, Cristiane Aparecida Ribeiro, moradora de Nova Aliança”.

O colorido do prato estimula o apetite do pequeno Gabriel Henrique, durante sua internação no Austa Hospital

Atenção também aos familiares

As ações de humanização se estendem aos familiares e amigos dos pacientes, especialmente àqueles com entes internados em Unidades de Terapia Intensiva. No Austa Hospital, a equipe de psicologia participa ativamente das visitas nessas unidades, acompanhando os familiares que precisam de apoio emocional, auxiliando no enfrentamento da angústia e contribuindo para a criação de um ambiente de confiança.

Papel crucial na manutenção desse ambiente humanizado é exercido pela equipe de enfermagem, que representa o maior contingente de profissionais da assistência hospitalar. Esses profissionais são estimulados a estabelecer relações de confiança com pacientes, familiares e acompanhantes, por meio da escuta qualificada, da comunicação clara e da presença constante.

“No Austa, o nosso compromisso parte do entendimento de que o cuidado vai muito além do tratamento clínico. Ele envolve acolhimento, respeito, escuta ativa e ações que reduzam o sofrimento físico e emocional. Por isso, criamos uma cultura de cuidado integrada, em que todas as equipes participam ativamente da experiência do paciente e da família”, afirma a enfermeira Ana Cláudia Silveira Salles Dias, gerente assistencial do Austa Hospital e do IMC – Instituto de Moléstias Cardiovasculares.

No Austa Hospital, a humanização é um compromisso institucional permanente, que se reflete diariamente na assistência, no relacionamento com pacientes e familiares e na construção de uma experiência de cuidado mais digna, segura e acolhedora.